Política de Privacidade

A Casa Fenix Materiais de Construção LTDA confirma a importância da privacidade de dados pessoais e está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Este documento estabelece as diretrizes sobre como coletamos, utilizamos, protegemos e tratamos seus dados pessoais.

1. Identificação do Controlador

A Casa Fenix Materiais de Construção LTDA , inscrita no CNPJ nº 30.179.035/0001-09 , com sede na Rodovia Maria Theodoro Couto de Oliveira, 11645, Santa Branca - SP, CEP: 12380-000, é uma controladora de dados e estabelece esta Política de Privacidade para todas as marcas suas e operações.

2. Tipos de Dados Coletados

Podemos coletar: Nome, CPF, RG, endereço, data de nascimento, e-mail, número de telefone, profissão, ramo de atividade, dados de pagamento/bancários e de crédito, além de imagens capturadas por câmeras de segurança em nossa loja física. Também coletamos dados de navegação (cookies), histórico de compras e garantias.

3. Como Coletamos seus Dados?

A coleta ocorre através de:

  • Cadastro em nosso e-commerce ou preenchimento de formulários (físicos ou digitais);

  • Contato com nossos vendedores, representantes ou via WhatsApp/E-mail;

  • Interações em redes sociais e participação em promoções;

  • Acesso às nossas instalações físicas (monitoramento por câmeras);

  • Automaticamente, através de Cookies de navegação em nosso site.

4. Finalidades do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

  • Processar, acompanhar e entregar os seus pedidos no endereço indicado;

  • Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;

  • Prestar assistência técnica, realizar trocas ou devoluções;

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;

  • Gestão de marketing, envio de ofertas personalizadas e anúncios de seu interesse;

  • Análise de crédito para vendas faturadas (PJ);

  • Segurança patrimonial em nossa loja física.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros logísticos (transportadoras) para a entrega dos produtos;

  • Instituições financeiras e sistemas de análise antifraude para processamento de pagamentos;

  • Órgãos públicos, se necessário para cumprimento de obrigações fiscais ou judiciais;

  • Fornecedores de tecnologia que dão suporte à operação do site.

Nota: Limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário e exigimos contratualmente que os parceiros protejam seus dados.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura seguindo as melhores práticas técnicas. Recomendamos que você também proteja seus dados:

  • Não compartilhe senhas com terceiros;

  • Ao usar computadores públicos, feche a sessão imediatamente;

  • Verifique se o envio de e-mails é realmente para @casasafenix.com .

Os dados serão mantidos por um período de até cinco anos após o último contato, ou conforme exigido pelas leis fiscais e de garantia.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados;

  • Acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Exclusão de dados (quando a base legal permitir);

  • Revogação de consentimento para envios de marketing.

8. Contato e DPO (Encarregado de Dados)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Carregador de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: sac@casasafenix.com (assunto: LGPD).

9. Mudanças nesta Política

A Casa Fenix reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento para adequação a novas leis ou tecnologias. Recomendamos uma visita regular a esta página.

Glossário Acima:

  • Dado Pessoal: Informação que identifica você (nome, CPF, etc).

  • Controlador: Quem toma as decisões sobre o uso dos dados (neste caso, a Casa Fenix).

  • Titular: Você, a pessoa a quem os dados se referem.

Nesta etapa, concluímos a reestruturação completa de todas as políticas da loja.